Je wilt een account aanmaken voor een nieuwe medewerker, maar je krijgt de melding dat het e-mail adres al bestaat. Daardoor lukt het niet om de gebruiker aan te maken.
In de meeste gevallen gaat het om een oud-medewerker die weer in dienst komt. Het is dan niet nodig om de gebruiker opnieuw aan te maken. Je kunt het bestaande account weer op actief zetten.
Hoe ga je te werk?
Ga in Mextra Beheer naar Gebruikers -> Overzicht.
Zorg ervoor dat je zoekt in de inactieve gebruikers
Als er een vinkje staat bij Uit dienst, verander dan de status eerst terug naar In dienst, en klik op opslaan.
Verander daarna de status van inactief naar actief.
Inloggen
De gebruiker kan nu inloggen met de bestaande inloggegevens (e-mailadres en wachtwoord).
Wachtwoord vergeten? Zo maak je een nieuw wachtwoord.